LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Privasi Yang Jelas

Polisi Privasi winbox malaysia menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda sebelum anda buka akaun atau mengurus akses di wilayah yang disokong. Kami juga jelaskan rekod...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanPermintaan privasi tersediaRekod pembayaran dilindungi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Buka Akaun Dengan Privasi Yang Jelas

Semak Cara Data Akaun Diproses

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini sebagai rujukan jelas untuk data yang anda berikan kepada winbox malaysia, termasuk butiran pendaftaran, log masuk, pengesahan peranti, rekod transaksi dan mesej sokongan. Akses kepada akaun dan ciri berkaitan hanya disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin menerima rujukan pembayaran,

status transaksi dan masa pemprosesan daripada penyedia yang berkaitan; kami tidak menulis nombor penuh kad atau kelayakan dompet digital anda ke dalam borang awam. Data digunakan untuk mengesahkan akaun, menjaga keselamatan sesi, memproses permintaan anda, menyelesaikan pertikaian akaun dan memenuhi rekod operasi yang diperlukan. Jika dasar berubah, kami kemas kini halaman ini supaya anda boleh menyemak perubahan sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Permintaan Privasi

Permintaan privasi perlu sampai ke pasukan yang boleh menyemak akaun dengan selamat, bukan ke ruang umum. Sebelum kami menukar, mengeksport atau memadam data tertentu, kami mungkin meminta pengesahan identiti yang munasabah supaya rekod anda tidak dilepaskan kepada pihak lain. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda, sertakan ID akaun jika ada, dan nyatakan tindakan yang anda mahu kami semak.

Team online

Pusat Bantuan Privasi

Hantar pertanyaan melalui borang bantuan dalam akaun untuk isu akses data, pembetulan profil atau status permintaan terdahulu. Kami mengaitkan tiket dengan akaun anda supaya jawapan tidak bercampur dengan rekod orang lain.

E-mel Data Akaun

Jika anda tidak dapat masuk ke akaun, hubungi kami melalui e-mel sokongan yang dipaparkan pada laman hubungan winboxmalaysia.org. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, dan ringkasan permintaan privasi.

Sembang Dalam Akaun

Untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, log masuk baharu atau mesej keselamatan, gunakan sembang selepas anda masuk. Pasukan kami boleh menunjukkan saluran susulan yang lebih sesuai jika permintaan memerlukan semakan dokumen.

CARA KAMI

Lihat Cara Kami Menjaga Data Anda

Privasi bukan sekadar ayat undang-undang pada halaman ini. Di winbox malaysia, kami memisahkan data akaun, rekod pembayaran dan log keselamatan mengikut tujuan supaya akses dalaman lebih terkawal. Kami...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan semasa buka akaun, termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan bahasa. Data...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengesan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan akses

Kami menggunakan kawalan sesi, semakan peranti dan pengesahan tambahan apabila aktiviti kelihatan berisiko. Kata laluan tidak dipaparkan kepada pasukan sokongan...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi, menyemak pengeluaran dana dan menyelesaikan pertikaian akaun...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod dipadam...

Permintaan pembetulan

Jika data profil anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan privasi. Kami mungkin perlu mengesahkan dokumen atau transaksi berkaitan...

Tanya Hak Privasi Anda Di Sini

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa buka akaun, data log masuk, rekod peranti, rujukan transaksi dan mesej sokongan. Kami juga menyimpan log keselamatan untuk mengesan akses yang tidak biasa.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, mengesahkan status pembayaran dan menyemak pertikaian. Kami menyimpan rujukan yang diperlukan, bukan kelayakan penuh dompet digital atau data rahsia perbankan anda.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran bantuan privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dilepaskan tanpa mendedahkan keselamatan sistem atau data pihak lain.

Hantar butiran yang perlu dibetulkan bersama rujukan akaun melalui pusat bantuan atau e-mel sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini profil, nombor telefon atau rekod transaksi berkaitan.

Kami berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk memproses akaun, pembayaran, keselamatan, sokongan atau kewajipan undang-undang. Penyedia pembayaran dan rakan teknikal hanya menerima data yang berkaitan dengan tugas mereka.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut. Rekod akaun, transaksi, keselamatan dan pertikaian mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang, operasi akaun atau permintaan yang belum selesai.

Kuki membantu kami menjaga sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi menyekat kuki penting boleh menjejaskan akses akaun.